AbstrakTujuan dari penelitian ini ialah untuk menemukan bagaimana Unit Informasi dapat meningkatkan komunikasi pelayanan pada penumpang di Bandar Udara D.C. Saudale Rote Ndao, dan juga untuk mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam meningkatkan komunikasi pelayanan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan peneliti sendiri sebagai instrumen utama. Data primer dan sekunder yang berkaitan dengan situasi dan kondisi empiris Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Komunikasi Pada Penumpang Di Bandar Udara D.C. Saudale Rote Ndao digunakan sebagai sumber data. Penulis menggunakan penelitian survey, wawancara, dan dokumentasi untuk memperoleh data primer mengenai Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Komunikasi Pada Penumpang Di Bandar Udara D.C.Saudale. Kesimpulannya, peran Unit Informasi sebagai pelaksana, pengelola, serta pemberi informasi yang menyediakan berbagai pelayanan seperti Complaint Handling dan Media Informasi dalam meningkatkan komunikasi pelayanan pada penumpang mengenai kegiatan penerbangan sudah cukup baik.