Dalam upaya meningkatkan hasil kesehatan dan pencegahan penyakit, serta untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan kesehatan, staf memberikan pelayanan yang baik untuk mencapai tingkat kesejahteraan yang optimal untuk kepuasan pasien melalui inisiatif kesehatan.Rumusan masalah yang dibahas yaitu “apakah ada pengaruh kinerja pegawai terhadap mutu pelayanan di rumah sakit jiwa dr. Soeharto heerdjan”. Penulis dalam penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif.Adapun hasil penelitian yang didapatkan adalah Semakin tinggi efektivitas seorang pemimpin dan semakin luas pengalamannya, maka akan berpengaruh baik terhadap kinerja pegawai dalam sebuah organisasi. Bahwa faktor yang mendorong kinerja adalah sikap atau perilaku.Secara total akumulasi 87 % dapat di artikan tingkat kepuasan pegawai