PT Trans Jawa Pasuruan - Probolinggo adalah Perusahaan pengelola Jalan Tol Ruas Pasuruan-Probolinggo bermitra dengan PT Marga Solusi Prima untuk mengoperasikan Jalan Tol Pasuruan-Probolinggo dalam lingkup tenaga sumber daya. Jalan Tol sering disebut jalur umum yang dari sistem jaringan jalur serta selaku jalur nasional yang penggunanya diharuskan membayar tol (Peraturan PUPR No.392/Prt/M/2005). Penelitian ini bersumber dari penelitian kuantitatif melalui data primer dan sekunder yang digunakan sebagai bahan analisis data. Data primer meliputi wawancara dan pengumpulan data dari petugas Gerbang Data sekunder yaitu data dari transaksi, standar pelayanan minimal, dan data fasilitas perlengkapan pelayanan. Pelayanan disebut produk (jasa) untuk digunakan pelaku untuk tujuan tertentu. Arti dari transaksi ialah persetujuan jual beli (pelunasan) pembayaran. E-Toll atau sering disebut kartu yang mengandung data gerbang asal untuk bayar tarif masuk atau keluar dari jalan tersebut. Pengguna tol hanya dengan Tap kartu ditempat Gardu tol untuk membayar tiket masuk tol. Petugas memberikan pengarahan bahwasannya saldo yang pengguna jalan miliki kurang dari tarif yang telah di tentukan sesuai jarak yang pengguna jalan tempuh lalu petugas mengrahkan dan membantu ke petugas transaksi untuk pengisian saldo etoll sesuai kebutuhan atau kekurangan tarif yang tertera di layar monitor GTO (Gardu Tol Otomatis)