Pelayanan publik kepemerintahan tersebar luas diberbagai kota, salah satu nya yaitu di Kota Cirebon. Namun, masih banyak masyarakat yang mengeluh tentang pelayanan publik yang ada di daerah-daerah Kota Cirebon. Berdasarkan pengalaman penulis dan hasil pencarian melalui jurnal-jurnal, peneliti menemukan beberapa masalah yang terdapat di pelayanan publik tersebut. Salah satu nya adalah pelayanan yang diberikan oleh para Aparatur Sipil Negara (ASN) yang bertugas belum efektif.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Aparatur Sipil Negara (ASN)yang bertugas di layanan publik Kota Cirebon sudah efektif dan berkualitas atau belum, dan upaya apa saja yang dilakukan agar layanan publik agar efektif dan berkualitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kajian literatur dengan cara melakukan penelusuran artikel jurnal melalui Google Schoolar. Hasil penelitian yang di dapat dari penelusuran tersebut yaitu bahwa pelayanan publik di Kota Cirebon masih belum efektif dan berkualitas. Banyak faktor yang menjadi penyebab nya, yaitu kurang nya kedisiplinan dan motivasi dalam suka dan tidak suka dalam hal pekerjaan.