Pelayanan publik dengan kualitas baik adalah tujuan utama perlu dicapai pada setiap instansi dan organisasi di Indonesia. Pada setiap pelayanan public yang memiliki kualitas baik, maka akan membuat public yang dilayani mendapatkan suatu kepuasan tersendiri atau akan memiliki rasa senang yang berlebih kepada pelayanan tersebut. Kualitas pelayanan publik biasanya selalu dibarengi dengan tersedianya fasilitas ataupun lingkungan yang baik untuk membantu terlaksananya pelayanan. Demi mencapai kepuasan, maka yang diprioritaskan adalah pendidikan dan pelatihan terhadap tenaga pelayanan publik, dengan adanya kegiatan Pendidikan dan pelatihan tenaga pelaayanan public akan memilki pengetahuan yang banyak sehingga akan lebih mudah mengetahui banyak hal, terutama mengenai pelayanan yang baik. Suatu proses pembekalan atau pelatihan pada suatu intansi atau organisasi pemerintahan dapat mengubah pola piker sesorang tentunya sangat berpengaruh terhadap pembangunan suatu system pelayanan yang lebih baik. Tenaga pelayanan publik apabila memiliki ide dan pengetahuan yang luas terutama mengenai pelayanan yang baik, maka akan dengan mudah melayani masyarakat dengan baik yang memilki berbagai macam kebutuhan pelayanan dan public semakin mengenali hal-hal yang menyangkut administrasi.