ABSTRAKSemakin pesatnya perkembangan zaman mengakibatkan meningkatnya globalisasi terutama pada bidang teknologi informasi, hal ini menjadikan informasi lebih cepat dan mudah diterima oleh setiap individu. Kemunculan brand, juga dapat memudahkan ingatan pelanggan dalam melakukan transasksi jual beli. Selain itu, citra positif pada merek akan timbul jika pelanggan memberikan opini positif terhadap suatu brand, jika merek semakin dikenal masyarakat banyak maka perusahaan akan dengan mudah mendapatkan pelanggan. Citra merek dapat menjadi komponen dalam suatu produk yang penting untuk meningkatkan loyalitas pembeli, hal ini membantu sebuah perusahaan dalam efisiensi penjualan di area persaingan bisnis yang ketat, jika sebuah perusahaan telah berhasil memikat pelanggan untuk mengenal dan mengingat merek tersebut maka akan semakin mempermudah perusahaan untuk mendapatkan investor baru sebagai langkah untuk mengembangkan produknya. Upaya menciptakan sifat kompetitif & meningkatkan loyalitas pelanggan yaitu dengan membuat citra brand yang positif di benak pelanggan. Loyalitas pelanggan memiliki beberapa keuntungan, yaitu di mana dengan adanya pelanggan yang setia atau pelanggan tetap maka akan membuat perusahaan tetap bertahan. Komunikasi pemasaran merupakan bentuk strategi marketing yang penting dalam upaya meningkatkan loyalitas pelanggan, ini berarti jika komunikasi pemasaran tidak efektif serta efisien maka sebaik apapun rencana strateginya tidak akan berhasil, maka pasar sasaran (target market) penting pada pemasaran suatu produk.