Saat ini teknologi semakin maju. Terlepas dari apa aktivitas manusia tentunya terkait dengan apa yang disebut dengan teknologi, karena kecanggihan teknologi tersebut maka KTP kini telah menjadi digital yang biasa dikenal dengan E-KTP. Di Kabupaten Serang Kecamatan Pamarayan program penyiapan KTP sudah di digitalkan di era sekarang ini, namun masih banyak kendala dan kendala dalam program penyiapan E-KTP. Peneliti melakukan penelitian dengan memakai metode naratif kualitatif menggunakan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan survei,serta wawancara. Teknik analisis data dilaksanakan dengan menyusut data, menampilkan data serta menarik konklusi/cek. Kemudian pada saat pembuatan E-KTP dilakukan dengan mensosialisasikan proses produksi E-KTP digital, keuangan dan sumber daya manusia serta birokrat diangkat,tetapi bukan insentif dan indicator berbasis proses untuk strktur birokrasi serta pembagian tugas di antara para pegawai. Terdapat kendala yaitu kurangnya kesadaran masyarakat, wahana serta prasarana yang terdapat ketika ini belum ideal, dan kurangnya kepemilikan masyarakat terhadap teknologi tersebut. Dan upaya Pemkab Pamarayan dalam percepatan kegiatan warga menggunakan E-KTP akan dilaksanakan dengan mengefetifkan sosialisasi, optimalisasi wahana dan prasarana, serta mendisiplinkan pegawai pembuatan E-KTP.