Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui Seperti apa bentuk Metode Multi-Channel yang diterapkan Puskesmas Curup guna mengatasi over load pasien yang datang setiap harinya.. Didalam melayani masyarakat, seringkali dijumpai permasalahan terutama ketika pelayan kesehatan tidak bisa membendung pasien yang datang apalagi pada waktu yang bersamaan. Dan mengakibatkan kekacauan didalam sistem antrean dikarenakan masyarakat yang tidak sabar untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, Puskesmas Curup mendapatkan sebuah inovasi berupa permberian karcis kepada setiap pasien yang datang. Namun, karcis tersebut masih terbagi menjadi beberapa bagian. Metode Multi Channel yaitu Dua bahkan bisa lebih yang didalamnya terdapat suatu fasilitas pelayanan namun tetap dialiri antrean tunggal. Tujuan dengan adanya karcis tersebut adalah agar pelayanan kesehatan yang diberikan sesuai dengan nomor urut pasien yang datang. Jadi, dengan adanya Metode dan karcis ini dapat membuat pelayanan berjalan dengan lebih baik serta bisa memanage waktu dengan baik. Pasien BPJS yang berkunjung dari Januari-November 14.275 orang dan pasien UMUM yang datang dari januari-November sebanyak 11.096 orang. Kesimpulannya yaitu walaupun jumlah pasien yang banyak, namun berkat adanya 3 garis tunggu tersebut pelayanan dapat berjalan dengan lancar setiap harinya di Puskesmas Curup.