Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat harus bertanggung jawab dan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik untuk meningkatkan pelayanan publik. Kepuasan masyarakat, di sisi lain, merupakan ukuran keberhasilan pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui peran pemerintah desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat di Desa Namang Kecamatan Namang Kabupaten Bangka Tengah. Hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan di kantor Kepala Desa Namang Kecamatan Namang Kabupaten Bangka Tengah sudah menerapkan aspek fasilitas fisik (tangible), aspek kehandalan (reliability), aspek ketanggapan (responsiviness), aspek jaminan (assurance), dan aspek empati (emphaty) beserta terkait indikator di dalamnya. Terkait data temuan yang ada, masih terdapat beberapa indikator penilaian yang belum sesuai dengan harapan masyarakat Desa Namang seperti sarana dan pra sarana yang masih belum lengkap sehingga rasa ketidaknyamanan dalam mendapatkan pelayanan, SOP pegawai yang masih belum efektif diterapkan dilihat dari masih ada pegawai yang datang terlambat, dan tingkat keramahan pegawai yang masih rendah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.