Kualitas layanan perpustakaan dan aktivitas kegiatan pemustaka mempunyai pengaruh signifikan dalam meningkatkan kepuasan pengguna perpustakaan. Semakin baik layanan perpustakaan dan aktivitas yang dilakukan oleh pustakawan, maka informasi pengguna dapat terpenuhi sesuai kebutuhan sehingga kepuasan pengguna perpustakaan dapat terwujud dengan baik. Layanan yang diberikan meliputi tempat, waktu, personality dalam komunikasi dan sistem perpustakaan yang meliputi sirkulasi peminjaman serta referensi buku yang ada di perpustakaan di STIKes Ahmad Dahlan Cirebon.