Penelitian tersebut bertujuan melengkapi Sistem Pelayanan Public di berikanPemerintah Kabupaten Penajam Paser Utara terhadap Masyarakat di masa Pademi Covid-19,dan mengenali serta menganalisa daya guna serta usaha yang sudah dilakukan oleh DinasKependudukan serta Pencatatan Sipil Kabuipaten Penajam Paser Utara dalam memberikanpelayanan di masa pandemic Covid-19 dan factor-faktor yang menghambatnya. Berikutmerupakan penelitian dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif, melalui teknikwawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Dengan hasil penelitian ini menunjukanbahwa pelayanan publik berbasis pembuatan E- KTP saat pandemic Corona Virus Disease 19di dukcapil Kabupaten Penajam Paser Utara ( PPU ) belum sepenuhnya efektif, upaya yangtelah dilakukan adalah menerapkan pelayanan berbasis Elektronik dan pembatasan pelayanandengan melakukan renovasi ruangan yaitu penyekatan ruangan, namun beberapa kendala yangditemukan dalam penerapan sistem pelayanan online ini salah satunya adalah minimnyapemahaman warga terhadap pelayanan berbasis online .