ESTI LESTARI, Sejalan dengan sistem pemerintahan terkait penyediaan Barang Milik Negara Operasional Kendaraan Dinas, hal ini perlu adanya peningkatan kualitas khususnya petugas pengemudi kendaraan dinas operasional di Bagian Umum dan Perlengkapan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut. Tulisan ini dibuat dalam rangka mengetahui seberapa besar petugas pengemudi kendaraan dinas sebagai pemandu atau peran dan fungsi pelaksanaan dalam pelayanan pengantaran dan penjemputan pimpinan dan pegawai pemerintahan dituntut untuk memberikan kenyamanan dan keselamatan dalam berkendaraan di jalan. Minimnya pengetahuan tentang berkendaraan yang nyaman, aman dan baik dalam memberikan pelayanan pengantaran dan penjemputan pimpinan dan pegawai di lingkungan kantor pusat Direktorat Jenderal Perhubungan Laut. Perlu disarankan untuk peningkatan kualitas para petugas pengemudi kendaraan dinas dalam memberikan kenyamanan dan keselamatan selama di perjalanan. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu observasi, wawancara. Dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan yaitu teknik Purposive Sampling. Sementara fokus penelitian ini adalah : 1. a. Perilaku, b. Alertness (Kewaspadaan), c. Selama Mengemudi (over steering), d. Awareness (Kesadaran), Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa Petugas Pengemudi sebagai faktor sumber daya manusia memiliki peran yang sangat penting untuk membantu kelancaran aktivitas pimpinan sehari-hari harus diberikan keterampilan dan kemampuan dengan maksimal sehingga dapat mengerti tugas pokok dan fungsinya, petugas pengemudi dituntut juga wajib memiliki kemampuan dan pengetahuan dalam berkendara agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada pimpinan untuk meciptakan berkendara yang aman, nyaman dan selamat.