Gaya komunikasi sangat penting di dalam lingkungan perusahaan. Penerapan gaya komunikasi yang baik dapat mendorong kinerja karyawan untuk bisa mencapai tujuan perusahaan. Pencapaian tujuan perusahaan ini tidak boleh lepas dari baiknya gaya komunikasi yang dijalin antara pemimpin dan karyawan. Salah satunya penerapan di kantor Gramedia.com, sebuah perusahaan konvensional yang berkembang ke dunia digital berbasis website yang bergerak di bidang literasi dan ilmu pengetahuan. Tujuan dikembangkannya Gramedia.com adalah untuk bisa menjangkau pelanggan ke seluruh Indonesia. Untuk bisa menarik kembali minat membaca di Indonesia, Gramedia.com memiliki misi untuk menjual produk bacaan sebanyak-banyaknya ke seluruh Indonesia. Agar tujuan Gramedia.com tercapai, dibutuhkan konsistensi serta perencanaan dari pemimpin dan karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gaya komunikasi seperti apa yang diterapkan di Gramedia.com dan mencari faktor penghambat komunikasi antara pemimpin dan karyawan. Setelah mengetahui gaya komunikasi yang diterapkan, kemudian untuk menemukan faktor dalam meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan observasi, wawancara mendalam dan studi dokumentasi sebagai pendukung. Tahap-tahap yang dilakukan dalam menyusun penelitian yaitu dengan reduksi data, penyajian data dan membuat kesimpulan.