MARIA THERESIA NELLYS BATUAH (2022) Pengaruh Penggunaan Elektronik Toll (E-Toll) terhadap Kualitas Pelayanan PT Jasa Marga di Surabaya. Karya Ilmiah thesis, Universitas Terbuka.
Full text not available from this repository.Abstract
Artikel karya ilmiah ini memaparkan mengenai Electronic Toll (E-Toll )yang merupakan sebuah program dalam bentuk layanan pembayaran tol secara elektronik yang berupa kartu elektronik digunakan untuk melakukan pembayaran masuk jalan tol di sebagian daerah Indonesia dengan adanya Electronic Toll (E-Toll) ini metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif deskriptif.Penelitian ini mengambil sampel 158 orang berdasarkan teknik purposive sampling teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui kuesioner google form, hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan pelaksanaan e-toll oleh PT. Jasa Marga Surabaya belum berjalan cukup efektif dan masih perlu banyak perbaikan secara sistem mesin maupun sistem kinerja oleh petugas. Saran dari peneliti agar PT. Jasa Marga Surabaya dapat memperluas sosialisasi keseluruh wilayah di Surabaya serta mencantumkan prosedur pemakaian ataupun pembuatan dari e-toll itu sendiri yang ada di website resmi PT. Jasa Marga.
| Item Type: | Thesis (Karya Ilmiah) |
|---|---|
| Additional Information: | 20222 |
| Uncontrolled Keywords: | Kata kunci : Electronic Toll, Jasa Marga, Pengguna E-Toll |
| Subjects: | Program Studi > 50 Ilmu Administrasi Negara-S1 |
| Divisions: | Fakultas > Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FHISIP) |
| Depositing User: | Karil Repository |
| Date Deposited: | 07 Dec 2023 07:43 |
| Last Modified: | 07 Dec 2023 07:43 |
| URI: | http://student-repository.ut.ac.id/id/eprint/244 |
Actions (login required)
- View Item