ABSTRAKArtikel karya ilmiah ini memaparkan mengenai pelayanan yang diterapkan pada pegawai Dinas Kependududkan dan Catatan Sipil, hal ini menjadi menarik karena kunci utama untuk mencapai tujuan suatu lembaga harus memiliki kualitas pelayanan yang baik, hal ini juga berlaku untuk seluruh birokrasi pemerintahan dan terutama segi pelayanan.Biasanya selalu dibarengi dengan kebijakan-kebijakan pemerintah, baik Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah yang sering kali harus mengalami penambahan dan perubahan yang disesuaikan dengan perkembangan jaman. Didalam kualitas pelayanan yang diprioritaskan adalah pendidikan dan pelatihan, karena dengan pendidikan dan pelatihan seorang pegawai dapat mempunyai wawasan yang luas sehingga dapat membawa pembaharuan bagi kualitas pelayanan. Dan sistem pendidikan dan keadaan pendidikan di suatu negara dapat pula mempengaruhi pola fikir seseorang dan pastinya sangat berpengaruh bagi pembangunan di negara tersebut. Pegawai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil yang mempunyai wawasan yang luas tentunya ia dapat membawa dan mengayomi masyarakat ke arah yang lebih baik dan dapat melayani kebutuhan masyarakat dengan optimal sehingga masyarakat tidak lagi kebingungan di dalam masalah yang menyangkut administrasi.