Mutasi internal merupakan salah satu kebijakan pengelolaan SDM yang diterapkan oleh suatu organisasi yang diharapkan dapat mengatasi kejenuhan dan kebosanan bekerja serta mengembangkan kemampuan SDM yang dimiliki. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kebijakan mutasi internal terhadap motivasi kerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cikarang Selatan.Metode Penelitian adalah deskriptif kualitatif dengan kuisioner yang menggunakan data primer sebanyak 24 responden pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cikarang Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mutasi internal meningkatkan motivasi kerja pegawai yang dimutasi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cikarang Selatan sebanyak 75% sedangkan tidak meningkatkan motivasi kerja pegawai yang dimutasi sebanyak 25%. Sedangkan menurut pendapat pegawai yang belum pernah dilakukan mutasi menyatakan sebanyak 33,3% meningkat motivasi kerja dan 66,7% tidak meningkatkan motivasi kerjanya. Hasil penelitian ini digunakan sebagai masukan bagi pihak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cikarang Selatan agar tepat sasaran dalam melakukan mutasi internal pegawai dengan memperhatikan keinginan, minat, kemampuan, pendidikan dan/atau masa kerja pegawai serta disesuaikan kebutuhan dan beban kerja suatu seksi/subbagian. Penelitian selanjutnya akan lebih baik jika dilaksanakan dengan dengan menambah variabel-variabel lain yang mempengaruhi motivasi kerja pegawai dan dilakukan pada instansi berbeda dalam satu kementerian sehingga ada pembanding hasil penelitian dengan objek berbeda atau didukung dengan argumentasi dari sisi pimpinan.