Retribusi Pasar merupakan aspek yang memberikan kontribusi penting terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD). Namun demikian pengelolaan Retribusi Pasar di Kota Singkawang masih belum optimal dan efektif. Dengan hal tersebut peneliti ingin mengetahui upaya Pemerintah Kota Singkawang dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang transparan dan akuntabel di pasar tradisional. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari informasi yang dapat diamati. Berdasarkan analisis yang dilakukan maka hasil penelitian dari upaya pemerintah Kota Singkawang dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang transparan dan akuntabel di pasar tradisional yaitu melalu Program E-Retribusi Pasar untuk menyelenggarakan pengelolaan retribusi dengan cara pemungutan dan pembayaran retribusi pasar secara eletronik.