ABSTRAKKompetisi bumi bidang usaha di masa kesejagatan dikala ini terus menjadi kencang. Diiringi dengan pesatnya kemajuan teknologi, sistem data, serta ilmu wawasan menyebabkan para pelakon bidang usaha berusaha untuk tingkatkan keahlian serta kelebihan mereka dengan memobilisasi semua kemampuan yang terdapat. Mereka dituntut untuk lebih inovatif serta inovatif dalam mengatur perusahaannya supaya bisa bertahan dalam bumi bidang usaha, dan diperlukan strategi spesial supaya para klien tidak bersaing pada rivalnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana menerapkan customer relationship management system sebagai upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melihat fenomena pergerakan konsumen dan untuk mengukur perubahan pada loyalitas pelanggan. Kickout apparel dalam menjaga serta meningkatkan loyalitas pelanggan memakai strategi Customer Relationship Management( CRM), ialah lewat cara mengakulasi informasi klien, analisa informasi klien serta pengenalan klien target, pengembangan program Customer Relationship Management( CRM), serta Aplikasi program Customer Relationship Management( CRM).