Penelitian ini membahas tentang tinjauan atas kepuasan pelayanan publik bagi para penggunajasa kepabeanan dan cukai pada KPPBC TMP B Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untukmengidentifikasi tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap layanan yang diberikan oleh KPPBCTMP B Surakarta dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan mereka.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan kuesioner kepada 100 respondenyang merupakan pengguna jasa kegiatan kepabeanan dan cukai di KPPBC TMP B Surakarta. Datayang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif dan regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap layanan yangdiberikan oleh KPPBC TMP B Surakarta adalah tinggi, dengan rata-rata skor kepuasan sebesar4,42 dari skala 1-5. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna jasa meliputi kualitaspelayanan, kecepatan layanan, kemudahan akses, kompetensi petugas, dan transparansi proses.Penelitian ini dapat memberikan informasi yang berguna bagi KPPBC TMP B Surakarta untukmeningkatkan kualitas layanan dan memperbaiki faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasanpengguna jasa. Selain itu, penelitian ini juga dapat menjadi referensi bagi peneliti selanjutnyadalam mengembangkan penelitian tentang kepuasan pelayanan publik di sektor kepabeanan dancukai.