Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi layanan informasi publik pada pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (PPID) pemerintah Kabupaten Mempawah. Namun, implementasi layanan informasi publik masih menghadapi berbagai tantangan dan kendala. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi layanan informasi publik serta mengidentifikasi strategi yang dapat meningkatkan efektivitas layanan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi dan dokumentasi PPID serta studi dokumen terkait kebijakan dan prosedur layanan informasi publik. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan pendekatan analisis konten dengan membandingkan temuan dari observasi dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan PPID Kabupaten Mempawah menghadapi beberapa tantangan kurangnya pemahaman dan kesadaran akan pentingnya layanan informasi publik kurangnya sumber daya manusia yang terlatih dan permasalahan teknis dalam pengelolaan informasi. Selain itu, terdapat beberapa faktor yang berkontribusi terhadap keberhasilan implementasi, seperti komitmen pimpinan, partisipasi masyarakat, dan keberlanjutan program. Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran direkomendasikan untuk meningkatkan implementasi layanan informasi publik peningkatan kesadaran dan pemahaman pejabat terkait pentingnya layanan informasi publik peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui pelatihan dan pengembangan kompetensi serta peningkatan aksesibilitas dan kualitas informasi melalui pemanfaatan teknologi informasi yang tepat.