Pentingnya Pelayanan Prima Yang Sangat Berpengaruh Pada Penjualan Produk Dan Jasa SebuahBank. Dalam dunia perbankan pelayanan prima sangat diperlukan untuk memberikan rasa puas terhadap nasabah, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan sebagaimana mestinya. Jika nasabah merasa puas maka mereka akan setia dan terus menggunakan produk/jasa yang digunakan. Berbicara tentang pelayanan dalam bank, masih banyak bank yang belum memberikan pelayanan dengan baik. Baik bank yang berada di perkotaan maupun pedesaan. Perkembangan yang semakin canggih dan maju dalam hal ekonomi khususnya perbankan pada era MEA di zaman sekarang ini untuk menghadapi ASEAN Integration Banking Framework dalam tahun 2020, pengelolaan SDM akan menjadi hal critical agar perbankan nasional dapat tetap eksis mengingat industry perbankan membutuhkan keahlian dan kapabilitas yang lebih tinggi dibandingkan industri lain.Salah satu jenis kompetensi yang menjadi sesuatu yang mutlak harus dimiliki oleh perbankan. Indonesia adalah pelayanan prima. Hal ini disebabkan karena tantangan banker dimasa depan akan semakin berat, terutama disebabkan oleh meningkatnya intensitas persaingan yang menuntut perbankan untuk menyediakan pelayanan yang terbaik agar mampu bersaing dalam lingkungan ASEAN pada khususnya dan dalam lingkungan global pada umumnya yang semakin kompleks dan berisiko, serta adanya pengaruh faktor-faktor global seperti perlunya melakukan adopsi international best practices serta era globalisasi yang memudahkan masuknya investor asing baik dari aspek permodalan maupun aspek sumber daya manusia. Dalam dunia perbankan pelayanan prima sangat diperlukan untuk memberikan rasa puas terhadap nasabah, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan sebagaimana mestinya. Jika nasabah merasa puas maka mereka akan setia dan terus menggunakan produk/jasa yang digunakan. Nasabah akan membicarakan hal baik tentang pelayanan bank yang diperolehnya tentang bank dan produknya kepada orang lain, tidak terlalu memperhatikan merek pesaing dan tidak terlalu sensitive terhadap harga. Pelayanan prima terhadap nasabah sangat penting karena merupakan strategi untuk memenangkan persaingan. Setiap bank memiliki prosedur dan tata cara yang berbeda untuk menerapkan pelayanan prima, adanya pelatihan untuk para karyawan bank sehingga akan menciptakan dedikasi pribadi yang tinggi dalam menarik perhatian nasabah dan bersikap ramah sehingga menimbulkan kesan positif dari nasabah. Pelayanan prima harus ditunjang oleh sumber daya manusia yang handal, mempunyai ciri khas yang berbeda, dan memiliki visi yang jauh kedepan .