Pengelolaan kinerja yang efektif menjadi faktor kunci dalam mencapai tujuan strategis organisasi pemerintahan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pemggunaan balanced scorecard dalam pengelolaan manajemen kinerja pada KPPBC TMP Merak dengan menggunakan perspektif stakeholder, customer, internal process, serta learning and growth dan juga untuk mengetahui apakah dengan menggunakan balanced scorecard dapat menggambarkan keberhasilan dalam pencapaian kinerja di KPPBC TMP Merak. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data primer dan sekunder. Pengambilan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Didapatkan kesimpulan berdasarkan hasil penelitian, bahwa penerapan balanced scorecard dalam pengelolaan manajemen kinerja di KPPBC TMP Merak yang dengan menggunakan perspektif stakeholder, customer, internal process, serta learning and growth berjalan dengan sangat baik dan dengan penggunaan balanced scorecard dapat digambarkan keberhasilan dalam pencapaian kinerja organisasi di KPPBC TMP Merak yang dibuktikan dengan status indikator 19 (sembilan belas) Indikator Kinerja Utama tahun 2022 berwarna hijau (berhasil dicapai) dan Nilai Kinerja Organisasi (NKO) pada tahun 2020 hingga 2022 bernilai diatas 100 dengan predikat istimewa.