Pencapaian kinerja yang optimal pada Dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota Palembang diharapkan dapat dicapai oleh pegawai melalui pengetahuannya tentang komitmen afektif serta kualitas kinerja yang dibangun oleh pegawai bersama-sama dengan instansi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatata Sipil Kota Palembang terhadap kepuasan masyarakat. Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriftif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Populasi di dalam penelitian ini yaitu 379.435 Kepala Keluarga yang terdaftar di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang. Teknik pengambilan sampel di dalam penelitian ini menggunakan probability sampling menggunakan rumus Slovin, jumlah sampel sebanyak 100 sampel. Alat analisis yang digunakan dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana, hasil penelitian diperoleh bahwa kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatata Sipil Kota Palembang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat.