Tujuan dari riset ini ialah untuk mengevaluasi mutu pelayanan publik administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Batu Ketulis Kabupaten Lampung Barat. Pelayanan umum adalah salah satu pekerjaan yang wajib dilaksanakan oleh badan publik, oleh karena itu badan publik harus terus berupaya agar sifat penyelenggaraannya dapat memberikan pemenuhan kebutuhan daerah. Penelitian kualitatif adalah sistem yang dipakai untuk melakukan riset ini. Model interaktif adalah sistem yang dipakai guna menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan aspek-aspek pelayanan publik sebagai berikut: Agar masyarakat senang dengan pelayanan yang diterimanya, Kecamatan Batu Ketulis Kabupaten Lampung Barat telah menerapkan tangible, dependability , assurance, emphaty dan responsiveness.