Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami kepuasan konsumen terhadap strategi pemasaran pada marketplace shopee. Penelitian ini dilakukan kepada konsumen yang sebelumnya telah menggunakan fitur layanan pada aplikasi Shopee melalui survei menggunakan kuisioner. Sample terdiri dari 34 responden dengan data yang dianalisis menggunakan skala linier dengan hasil yang menunjukkan strategi pemasaran yang dilakukan pada aplikasi Shopee mendapat nilai kepuasan. Kepuasan konsumen dapat ditujukan apabila konsumen melakukan transaksi secara berulang, menginformasikan kepada orang lain dan puas terhadap layanan yang ditawarkan. Pemenuhan kebutuhan oleh bisnis kepada pelanggan dengan banyaknya pengguna menjadi faktor penting bagi perusahaan dalam memperhatikan penyediaan kualitas layanannya. Tingkat kepuasan memperoleh hasil sebanyak 19 (56%) responden tidak merasa kesulitan dalam menggunakan aplikasi Shopee. Hal tersebut menunjukkan bahwa kepuasan konsumen masuk kedalam skala sangat puas. Strategi pemasaran yang diberikan kepada konsumen mendapat hasil sebanyak 14 (41,2%) responden sangat puas dengan menawarkan pembayaran dari rumah (COD). Shopee memakai berbagai strategi dalam pemasarannya, diantaranya pemasaran hubungan masyarakat sebagai pendekatan pengembangan bisnis dalam upaya membangun kepercayaan pengguna Shopee di Indonesia.