Kepuasan pasien adalah aspek kunci dalam pelayanan kesehatan dan telah ditunjukkan bahwa ada hubungan yang kuat antara layanan kesehatan oleh petugas kesehatan dan kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah meneliti pengaruh pelayanan rawat jalan terhadap kepuasan pasien di instalasi poliklinik Rumah Sakit Umum Medika Lestari Banyumas. Pada kepuasan pasien melihat kualitas pelayanan rawat jalan yang terdiri dari 5 dimensi yaitu bukti fisik, daya tanggap, kehandalan, jaminan, dan penuh perhatian.Penilitian ini menggunakan penelitian penelitian kuantitatif dengan media kuesioner melalui pendekatan cross sectional survey analitik dengan metode Pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling lebih tepatnya Teknik penarikan sampel aksidental. Sampel yang digunakan sesuai dengan responden yang ditemui. Pengukuran kepuasan responden menggunkan penilaian skala likert 1-5. Hasil pengukuran yang diperoleh kemudian dihitung dengan hasil distribusi frekuensi, prosentase, dan indeks rata-rata% untuk mendapatkan tingkat kepuasan pasien pada masing-masing dimensi. Dari penelitian ini didapatkan hasil dari dimensi bukti fisik 77,85% responden merasa puas, dimensi daya tanggap 77,15% merasa puas, dimensi kehandalan 80,07% merasa sangat puas, dimensi jaminan 84,14% merasa sangat puas, dan dimensi penuh perhatian 85,28% merasa sangat puas. Sehingga tingkat kepuasan pasien di instalasi poliklinik rawat jalan RSU Medika Lestari responden merasa puas terhadap kinerja petugas.