Persaingan jasa sekarang ini marak terjadi persaingan dalam dunia bisnis tidak hanya pada bidang industri, perdagangan, dan retail namun juga pada perusahaan jasa. Oleh karena itu bisnis jasa harus memikirkan solusi agar usaha tetap berjalan ditengah persaingan yang semakin banyak ini. Salah satu cara yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan cara memberikan layanan yang baik pada saat penjualan maupun saat layanan purna jual. Perusahaan harus mengetahui kekurangan apa saja yang harus diperbaiki oleh perusahaan dan apa yang harus perusahaan tingkatkan agar mencapai kepuasan konsumen sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan customer pada kantor pos cabang Demak. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di PT. Pos cabang Demak. Hal ini dilakukan untuk menyebarkan kuesioner kepada pelanggan PT. Pos cabang Demak. Adapun subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Pos cabang Demak. Penelitian pada PT. Pos Indonesia cabang Demak dilakukan pada bulan Mei tahun 2023 dengan jumlah keseluruhan pelanggan PT. Pos cabang Demak yang diambil sebagai sampel penelitian ini adalah 100 responden