Indonesia memiliki berbagai objek wisata yang menarik untuk dikunjungi, salah satunya adalah Kebun Raya Bogor. Kebun Raya Bogor merupakan salah satu objek wisata populer dan ikon Kota Bogor yang menggabungkan unsur wisata berupa keindahaan alam, pengetahuan ilmiah, dan budaya. Kebun Raya Bogor memiliki potensi untuk meningkatkan citranya di mata wisatawan melalui aktivitas keramahtamahan komunikasi pada unit pelayanan pariwisata yang optimal. Tempat ini menawarkan berbagai jenis tumbuhan serta fasilitas penunjang wisata yang membuat pengunjung merasa nyaman. Akan tetapi, dengan kurangnya kualitas komunikasipada unit pelayanan pariwisata dapat mempengaruhi wisatawan enggan datang kembali untuk mengunjungi Kebun Raya Bogor. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana aktivitas keramahtamahan komunikasi pada unit pelayanan pariwisata dapat menjadi pendorong citra positif Kebun Raya Bogor di mata wisatawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan narasumber terkait, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa aktivitas keramahtamahan komunikasi pada unit pelayanan pariwisata yang kurang efektif dalam meningkatkan citra Kebun Raya Bogor, meliputi penyediaan fasilitas dan layanan terbaik, edukasi pariwisata yang ramah lingkungan, serta promosi yang efektif dan konsisten.