Perkembangan teknologi dan informasi membawa banyak perubahan dalam masyarakat. Adanya media sosial mengubah pola perilaku masyarakat menyebabkan pergeseran budaya, tingkah laku dan norma yang ada. Penduduk Indonesia dengan jumlah terbesar ke tiga mulai dari kalangan anak-anak, remaja, dan dewasa memiliki dan menggunakan aplikasi media. sosial sebagai salah satu sarana guna memperoleh dan menyampaikan informasi ke publik. Di era digital ini pemasaran produk banyak dilakukan melalui media sosial, manfaat media sosial salah satunya adalah sebagai lahan pemasaran. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sejumlah pengusaha yang cerdas, tidak hanya memanfaatkan media sosial sebagai media pemasaran, tetapi sudah menjadi pendukung aktivitas bisnis, mempermudah dan memperkuat fungsi komunikasi kepada publik. Memperkuat komunikasi dengan konsumen adalah kunci untuk membuat konsumen menjadi pelanggan tetap terhadap produk yang dijual.