Abstract Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa kualitas pelayanan terhadap kepuasan Toserba Yogya Purwakarta. Baik dalam hal keramahan dari petugas nya ,serta fasilitas parkir.Jenis penelitian ini adalah kuantitatif.Jenis data yang diperoleh dari penyebaran kursioner penelitian yang di berikan kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Toserba Yogya Purwakarta dengan memberikan 20 pertanyaan.Data koleksi menggunakan geogle form ,hasil pemelitian ini menunjukan bahwa semua variable memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan.