Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, dengan menggunakan metode pendekatan deskriptif dengan sebuah rancangan studi kasus yang terjadi di lapangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang bagaimana kualitas pelayanan yang ada di Klinik Ummat (dr.Budi) tersebut, serta mengenai tentang alat-alat medis, obat-obatnnya, serta mengenai kebersihannya juga. Pengumpulan pada data ini yaitu menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang di ambil, dilakukan dengan cara yaitu menggunakan tehnik triangulasi sumber teori dan metode. Hasil penelitian yang di lakukan oleh peneliti yaitu pada Klinik Ummat (dr. Budi) bahwa pada Klinik tersebut Pelayananya sudah sangat baik, dari segi kualitas pelayannya, ketersediaan peralatan medisnya, obat-obatannya, serta ruang IGD maupun ruang Lap nya. Di Klinik Ummat ini, ada 6 orang karyawan yang bekerja mereka bekerja dengan gantia-gantian jamnya karna ada 2 sip perminggunya. Staf-staf yang bekerja di klinik Ummat tersebut sangat ramah-ramah sekali dan juga baik hati begitu pula dengan Dokternya. Banyak masyarakat yang merasa puas ketika berobat di Klinik Ummat tersebut, karna pelayanannya yang baik serta ramah membuat masyarakat (pasien) merasakan kenyamanan. Klinik Ummat memilki kelebihan yaitu setiap hari jumat mereka beramal, mereka membagikan sembako kepada para masyarakat (pasien) yang ekonominya kurang mampu.