Efektivitas merupakan penjelasan yang artinya standar keberhasilan dalam mencapai target yang ditentukan. Efektivitas dapat diukur melalui tercapai atau tidaknya suatu organisasi dalam mencapai tujuannya. Pencatatan identitas E-KTP adalah program yang diselenggarakan oleh pemerintah dengan sistem keamanan administrasi berbasis database dengan tujuan agar NIK dapat digunakan seumur hidup. Namun, dalam pelaksanaan program ini masih banyak yang mempertanyakan keefektifan dari segi proses pembuatan hingga fungsi E-KTP dalam jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi efektivitas pelayanan pembuatan E-KTP di Desa Gunung Makmur Kecamatan Babulu. Penelitian ini bersifat kualitatif dengan pengumpulan data yang diperoleh dari observasi dan wawancara di Kantor Desa Gunung Makmur. Dari penelitian yang dilakukan dapat dikatakan bahwa yang pertama ialah faktor pendorong dan penghambat diantaranya adalah terciptanya pelayanan yang sudah efektif sesuai dengan yang diharapkannya dan prasarana yang tercukupi serta sumber daya manusia yang memadai, namun adapula penghambatnya seperti ketersediaan blanko yang jumlahnya terbatas. Efektivitas pelayanan publik pembuatan E-KTP di Desa Gunung Makmur sudah berjalan dengan baik, sehingga terciptanya pelayanan publik yang baik.