ABSTRAKPelayanan surat menyurat yang diberikan oleh perangkat desa Malutu kepada masyarakat belum memuaskan dan sangat lambat. Surat menyurat merupakan salah satu jenis pelayanan yang terpenting yang ada di kantor desa manapun. Inilah yang terjadi pada kantor Desa Malutu Kecamatan Padang Batung. Terdapat sejumlah jenis surat yang biasanya dilayani oleh perangkat desa seperti surat keterangan tidak mampu, surat rekomendasi, surat keterangan kelahiran, surat keterangan kematian, surat keterangan domisili, surat keterangan usaha dan beberapa surat-surat lainnya. Dalam pelaksanaannya terdapat kendala yaitu para staf kantor harus mengetik isi surat secara manual. Hal ini dapat menghambat pelayanan di kantor Desa dan menyebabkan banyak antrian warga yang akan membuat surat. Selain itu, pengarsipan yang masih manual menggunakan buku menjadi masalah tersendiri. Saat pengarsipan secara manual dengan buku ada resiko terjadinya kehilangan data, , buku terselip, hilang dan apalagi misalnya terjadi kebakaran. Dari permasalahan tersebut perlu adanya solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut, utamanya pada kegiatan pelayanan surat menyurat pada kantor desa.