Untuk memahami era informasi dan globalisasi, teknologi dan komunikasi saat ini dianggap sebagai salah satu kebutuhan dasar manusia. Dimana teknologi dan komunikasi sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari seluruh aktivitas penduduk Indonesia. Akibatnya, teknologi saat ini berkembang lebih cepat dari sebelumnya, baik itu di bidang teknologi informasi maupun teknologi komunikasi. Komunikasi adalah salah satu aktivitas yang paling sering terjadi di setiap jenis organisasi atau bisnis. Untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan, pemimpin harus memberikan pertimbangan yang matang untuk mengembangkan hubungan antar tim. Sebagai manusia buruh harian, karyawan merupakan satu-satunya buruh harian yang ada dalam suatu organisasi yang dapat digunakan oleh pimpinan untuk mencapai tujuan organisasi. Kapankah cara komunikasi seorang pemimpin dengan seorang karyawan dapat berdampak negatif terhadap kemampuan karyawan untuk bekerja. Seberapa besar kontribusi karyawan terhadap bisnis dipengaruhi oleh kinerja mereka. Fokus upaya peningkatan kinerja perusahaan adalah pada peningkatan baik kinerja orang maupun kelompok. Produktivitas personel perusahaan memiliki dampak yang signifikan terhadap keberhasilannya. Kinerja adalah hasil atau tingkat pencapaian individu selama jangka waktu tertentu sehubungan dengan menyelesaikan tugas dibandingkan dengan banyak pilihan, seperti standar kerja, target/sasaran, atau kriteria yang telah disepakati bersama.