Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan telemedicine sebagai media konsultasi kesehatan di masa pandemi COVID-19 di Bee Health Medical Care Klinik. Dalam menghadapi situasi darurat pandemi, akses terhadap layanan kesehatan menjadi tantangan yang signifikan. Telemedicine, sebagai solusi inovatif, memungkinkan pasien untuk berkonsultasi dengan dokter secara jarak jauh melalui teknologi komunikasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan mengumpulkan data primer melalui wawancara dengan pasien yang telah menggunakan layanan telemedicine di Bee Health Medical Care Klinik.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan telemedicine di Bee Health Medical Care Klinik memberikan manfaat signifikan dalam memberikan akses konsultasi kesehatan yang aman dan efektif selama pandemi COVID-19. Pasien melaporkan bahwa mereka merasa nyaman dan puas dengan pengalaman konsultasi telemedicine. Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keberhasilan penggunaan telemedicine meliputi kemudahan akses, efisiensi waktu, dan kemampuan untuk menghindari risiko infeksi. Kualitas layanan telemedicine juga dinilai tinggi oleh pasien, dengan dokter yang memberikan penjelasan yang jelas dan responsif terhadap kebutuhan pasien.Meskipun telemedicine telah memberikan solusi yang efektif selama pandemi, beberapa tantangan masih ada. Kendala teknis dan keterbatasan aksesibilitas digital di antara beberapa pasien dapat mempengaruhi penerapan yang lebih luas dari telemedicine. Selain itu, beberapa pasien juga merasa kurangnya interaksi fisik dengan dokter dalam konsultasi telemedicine.Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang penggunaan telemedicine sebagai media konsultasi kesehatan di masa pandemi COVID-19. Dalam konteks Bee Health Medical Care Klinik, telemedicine telah membuktikan nilainya dalam memberikan akses kesehatan yang aman dan efisien bagi pasien. Rekomendasi berdasarkan hasil penelitian ini termasuk peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan dokter dalam konsultasi telemedicine, dan peningkatan literasi digital pasien.