Penampilan diri atau personal grooming merupakan sebuah seni untuk menjaga kebersihan dankerapihan diri sendiri agar seseorang dapat meningkatkan kepercayaan diri dan menarikperhatian. Penampilan, kebersihan, kerapihan dan keserasian berpakaian merupakan perhatianutama seseorang dalam berkomunikasi. Tidak ketinggalan etika dan perilaku dalamberkomunikasi. Seorang kandidat atau pekerja dituntut untuk dapat menyesuaikan danmemperhatikan elemen-elemen komunikasi nonverbal yang meliputi gestur, kontak mata, dannada bicara agar dapat menyesuaikan tujaun serta posisi mereka dalam berkomunikasi.Dalam perekrutan seorang awak kabin atau pramugari dan pramugara. Kandidat diharuskanberpenampilan menarik, memiliki berat badan yang ideal, dan tidak melebihi batas usia-usiatertentu. Seorang awak kabin dituntut menjadi sosok yang sabar dan ramah dibawah tekanan dankeramaian, berdiri dalam kurun waktu yang lama serta menjaga rias muka dan pakaian yangdikenakan dalam kondisi prima dalam penerbangan yang panjang sekalipun.Penampilan diri memberikan kesan tidak kasat mata yang membekas dan memberikan jaminankepada lawan bicara bahwa kita mampu menjalankan peran kita dan memenuhi kewajiban kitadalam memberikan informasi dan berhubungan dengan persepsi yang merupakan respon ataureaksi kita dalam penerimaan informasi melalui panca indera.Metode penelitian ini dibuat dengan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan datawawancara, observasi serta studi pustaka. Instrumen yang digunakan dalam penelitianmenggunakan teknik purposive sampling dimana partisipan merupakan orang yang memilikipengalaman dan hubungan dengan penelitian.