Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kendari adalah instansi pemerintah yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan dan catatan sipil khususnya kepada masyarakat yang berada dalam Kota Kendari. Untuk meningkatkan efisiensi serta efektivitas layanan, Disdukcapil Kendari menerapkan transformasi digital dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi JARI. Transformasi tersebut terdapat beberapa perubahan dalam proses pelayanan hingga berkas yang dihasilkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pelayanan administrasi kependudukan pada Disdukcapil Kendari. Metode yang digunakan dalam artikel ilmiah ini adalah metode kualitatif deskriptif dan teknik pengumpulan data melalui studi literatur baik dari dokumen pemerintah, jurnal ilmiah dan buku-buku. Data-data primer dan sekunder tersebut diolah dan dideskripsikan dalam bentuk narasi sesuai dengan kebutuhan data, dan selanjutnya dilakukan proses analisis data berdasarkan teori dan konsep. Hasil penelitian, dengan transformasi digial tersebut berjalan dengan lancar dan optimal dan juga terdapat efisiensi dalam waktu dan biaya sebagai hasil dari penerapan transformasi digital ini.Namun, masih terdapat hambatan dalam penerapannya.