VLAN'S RESO SINAGA (2024) Analisis Kesadaran dan Pemahaman Pegawai terhadap Implementasi Balanced Scorecard Studi Kasus pada Bea Cukai Meulaboh dengan Fokus pada Perspektif Pelanggan melalui Hasil Survei Kepuasan Pengguna Jasa Tahun 2023. Artikel Ilmiah thesis, Universitas Terbuka.